Politique de livraison

Cette page décrit les modalités de préparation et de livraison des commandes passées sur domerashop.com.

Délai de préparation

Après validation du paiement, votre commande est préparée en 1 à 2 jours ouvrés. La préparation inclut la vérification des articles, l'emballage et la préparation des documents d'expédition.

Délai de livraison

La livraison est gratuite et intervient en général sous 4 à 7 jours ouvrés à compter de la fin de la préparation (soit 1–2 jours de préparation + 4–7 jours ouvrés de transport). Ces délais s'entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi hors jours fériés).

Zones de livraison

Les délais ci-dessus s'appliquent aux livraisons vers les adresses situées dans les zones desservies par notre service standard. Pour les livraisons vers des zones éloignées, îles, ou hors zone principale, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer ; le cas échéant, cela sera indiqué lors du passage de la commande.

Transporteur et suivi

Nous utilisons des transporteurs partenaires pour l'expédition. Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de la commande afin que vous puissiez suivre le colis en temps réel.

Tentatives de livraison et retrait

En cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur pourra laisser un avis de passage et proposer un nouveau rendez-vous ou le dépôt en point relais. Si le colis est retourné à l'expéditeur suite à des tentatives infructueuses, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

Retards et imprévus

Les délais indiqués sont estimatifs. Des retards peuvent survenir en raison d'événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, problèmes douaniers, force majeure, etc.). En cas de retard important, nous vous en informerons et ferons le nécessaire pour limiter les conséquences.

Produits endommagés ou colis perdu

Si vous constatez un dommage apparent à la livraison, veuillez refuser le colis ou, si vous l'acceptez, noter la réserve sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement à contact@domerashop.com ou au 01270 44549. En cas de colis perdu, nous enclenchons une recherche auprès du transporteur dès votre signalement.

Frais et taxes éventuelles pour l'international

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent être exigibles par les autorités du pays destinataire. Ces frais restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire au moment de la commande.

Modification ou annulation d'une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous immédiatement à contact@domerashop.com ou au 01270 44549. Si la commande est déjà en préparation ou expédiée, l'annulation pourra ne pas être possible et des frais ou procédures de retour pourront s'appliquer.

Retour et remboursement liés à la livraison

Les retours suivent la procédure indiquée dans nos Conditions de Vente. Si un retour est dû à une erreur d'expédition, un article défectueux ou un produit non conforme, les frais de retour seront pris en charge conformément aux dispositions prévues.

Contact

Dernières remarques

En commandant sur domerashop.com, vous acceptez nos délais et conditions de livraison tels qu'indiqués ci-dessus. Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes avec soin et à vous assister en cas de problème.