Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment domerashop.com collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses visiteurs et clients. En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'exploitant du site domerashop.com. Le nom légal complet n'est pas mentionné ici : pour toute demande liée à la protection des données, contactez les coordonnées ci-dessous.

Coordonnées

Hébergeur / sous-traitant

Le site est hébergé par IONOS (IONOS Cloud Limited). Les données techniques (journaux, sauvegardes, hébergement) peuvent être stockées sur les infrastructures de l’hébergeur indiqué publiquement. Pour des précisions techniques ou juridiques, les informations publiques de l’hébergeur sont disponibles sur leur site et les registres officiels.

Quelles données sont collectées

Nous collectons, selon les cas :

• Données d’identification : nom, adresse postale, e-mail, téléphone ;
• Données de commande et de paiement (facturation, montant, référence de transaction) ;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux serveur et cookies ;
• Données échangées via le support client (e-mails, échanges téléphoniques) ;
• Éventuellement d'autres données si vous les fournissez volontairement (ex : avis, photos pour réclamation).

Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• Gérer les commandes, livraisons et paiements ;
• Assurer le support client et le suivi après-vente ;
• Gérer la facturation et les obligations légales et comptables ;
• Améliorer le site et analyser son usage (statistiques, détection d’erreurs) ;
• Envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti.

Bases légales

Les traitements sont fondés sur les bases légales suivantes : exécution du contrat (traitement des commandes), obligation légale (conservation comptable), intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes) et consentement (envoi de newsletters / marketing). Les droits et obligations découlent du cadre de protection des données applicable au Royaume-Uni et, le cas échéant, à l'UE.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement et peut utiliser des cookies analyytiques ou publicitaires soumis à consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et, si présent, le bandeau de consentement du site.

Partage et sous-traitance

Nous pouvons partager certaines données avec :

• Prestataires de paiement (pour l'encaissement) ;
• Transporteurs et logisticiens (pour la livraison) ;
• Prestataires d’hébergement et d’infrastructure (ex. IONOS) ;
• Autorités compétentes sur demande légale.

Transferts hors du Royaume-Uni / EEE

Si des données sont transférées en dehors du Royaume-Uni/EEE, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mécanismes prévus par la loi) seront mises en place lorsque nécessaire. Les transferts éventuels sont limités et effectués conformément à la réglementation applicable.

Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans les limites imposées par la loi (par ex. conservation comptable). Les durées exactes varient selon la catégorie de données et les obligations légales.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données (contrôles d’accès, chiffrement des données sensibles, sauvegardes, surveillance). Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible ; en cas d’incident grave, les procédures légales de notification seront suivies.

Vos droits

Vous disposez, selon le droit applicable, des droits suivants : accès, rectification, effacement (droit à l’oubli), limitation du traitement, opposition, portabilité des données, retrait du consentement et de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée ayant des effets juridiques. Pour exercer ces droits, contactez : contact@domerashop.com.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente (par ex. Information Commissioner’s Office au Royaume-Uni).

Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour. La date de « dernière mise à jour » figurant en bas indique la version en vigueur.